Politika povrata sredstava

Pravo potrošača na odustanak od 14 dana

Ako uslugu ugovarate kao fizičko lice izvan svoje privredne ili profesionalne djelatnosti, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od zaključenja, bez navođenja razloga i bez naknade.

Odustanak izjavljujete bilo kojom nedvosmislenom izjavom; dovoljna je poruka elektronske pošte. Uplaćeni iznos vraća se bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave.

Pravo prestaje kada izvršenje usluge počne uz Vaš izričit pristanak i uz potvrdu da ste upoznati sa gubitkom prava na odustanak. Pokretanjem prve obrade dokumenata usluga se smatra započetom. Dok to ne učinite, rok teče u cijelosti.

Advokati, advokatska društva, pravne službe i druga privredna društva uslugu ugovaraju u okviru svoje djelatnosti, pa se pravo na odustanak na njih ne primjenjuje; za njih vrijedi rok iz sljedećeg odjeljka.

Ko naplaćuje i kome se obraćate

Naplatu pretplate obrađuje Paddle.com Market Ltd u svojstvu trgovca na snazi (Merchant of Record). Paddle je ugovorna strana kod plaćanja, izdaje račun, obračunava i prijavljuje porez, te rješava zahtjeve za povrat.

Zahtjev za povrat podnosi se Paddleu, preko stranice paddle.net ili njihove podrške. NomosLex povrat ne izvršava sam, ali svaki zahtjev koji stigne nama prosljeđujemo Paddleu i pratimo ga do ishoda; pišite na podrska@nomoslex.com.

Opšti rok

Izvan prava na odustanak, zahtjev za povrat podnosi se u roku od 30 dana od dana naplate. Zahtjevi podneseni nakon tog roka ne obrađuju se, osim ako je povrat obavezan po propisu.

Otkazivanje nije povrat

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku. Otkazivanje stupa na snagu istekom tekućeg obračunskog perioda i do tada zadržavate puni pristup.

Otkazivanje samo po sebi ne pokreće povrat već naplaćenog perioda. Ako smatrate da Vam povrat pripada, podnesite zaseban zahtjev u roku iz ove politike.

Kada povrat po pravilu odobravamo

Zahtjev podržavamo kada usluga nije radila onako kako je opisana, a kvar nismo otklonili u razumnom roku; kada je naplata izvršena greškom ili dvaput; i kada je pretplata obnovljena, a Vi je niste koristili u obnovljenom periodu.

Zahtjev po pravilu ne podržavamo kada je usluga korištena u obimu koji odgovara plaćenom periodu; kada je nezadovoljstvo posljedica toga što nacrt akta nije prihvaćen kakav jest, jer alat izrađuje nacrt a odluku donosi korisnik; i kada je nalog ukinut zbog kršenja uvjeta korištenja.

Ovo su smjernice, ne iscrpan popis. Svaki zahtjev se razmatra pojedinačno, a konačnu odluku o povratu donosi Paddle. Ove smjernice ne diraju u prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.

Besplatni paket i probni period

Besplatni paket i probni period ne naplaćuju se, pa se na njih povrat ne odnosi. Kartica se ne traži ni za jedno ni za drugo.